常见问题解答

TCP/IP 门禁控制器 通讯不上的故障勘察方法

发布日期:2013/11/20 15:56:32  点击数:164

先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助:

是新装门禁就通讯不上,还是安装一段时间后,突然通讯不上?
客户的网管最近有没有对网络做相关的设置和限制?

需要携带哪些工具?

备用来替换测试用的门禁控制器
万用表
带网口的笔记本电脑
一个四口的小 HUB

注意事项:

网络型门禁系统的通讯故障勘察,要求技术人员具备一定的网络知识,或者 要求客户的网管予以配合。他的原理和局域网内的一部带网卡的电脑一样。可以把控制器先放在小型局域网内或者 用自带的小 HUB 搭建的一个小网络测试,控制器是否本身没有问题,再查故障源。

请不要用交错线将电脑和控制器连接测试,因为不支持这种连接方式。建议 控制器和电脑网卡都用直联网线连接到 HUB 上进行测试。

第一章 小型局域网 (相同网段,结构比较简单的网络,处于同一路由器下)

控制器 Rx ( Link )灯,如果常亮,标明线路基本是连通的,如果不亮,则可能是:

网线线路断了,
端子没有做好 线没有压到位,是虚的,
RJ45 网络端子在 HUB 或者控制器端没有插好,
HUB 没有供电
网线线序了,不是直联网线。

如果控制器 Rx ( Link )灯常亮,表明接线大致没有问题,继续以下测试:

打开门禁管理软件,在【基本设置】 【控制器】界面,点击【搜索 .net 】

注意:【搜索 .net 】工具只能在小型局域网内使用,不支持中大型跨网段搜索。

如果点击 【搜索 .net 】 控制器的通讯指示灯没有反应,证明 线路还是有问题。

有 Rx Tx 灯有闪烁,而软件搜索反馈界面没有显示相关控制器的信息,则可能该部电脑设置了防火墙,或者 防火墙操作系统对网络设置了限制参数,请到【控制面板】中【防火墙】放开相应的限制( XP 操作系统缺省安装后,防火墙是被开启的,请关闭),或者通知用户的网管,请他放开相应的网络限制。

如果可以搜索得到该控制器,而无法在【总控制台】通讯上,则可能是控制器 SN 序列号输入错误。

其他原因:

网卡是否是好的,网线是否是好的。端子是否接触良好。可以用电脑取代类比测试出来。

 

第二章 中大型网络(有跨网段设置):

如果是跨网段的中大型局域网,不能通过选择【小型局域网】来自动傻瓜化地通讯,需要选择【中大型网络】选项,并设置相应的 IP 地址,和设置一台电脑的方法是一样的,不懂的可以寻求客户网管的帮助。

通讯不了的原因可能有:

客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制。
网段和 IP 的设置是否正确。
是否和别的电脑网卡或者控制器设置了相同的 IP ,造成了冲突。

我们设备使用的缺省的端口是 60000 ,客户的网络是否对该端口有限制,请客户网管放开这个端口的限制,或者告诉一个可用的端口号,在我们的软件中设置为该端口号。

备注:在小型网络中设置好了,再放到大型网络里用。如果通讯有问题,可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题,或者设置不对。

 

第三章 通过互联网联网的门禁系统

备注:在小型网络中设置好了,再放到互联网里用。如果通讯有问题,可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题,或者设置不对。

通讯不了的原因可能有:

是否申请了可用的虚拟域名,虚拟域名是否填写正确。
虚拟域名的提供商是否在这个时候,他的服务器是否正常(也许正在维护,过几个小时再试一试),
路由器的相关设置是否正确。

是否使用了我们推荐指定的型号的路由器(其他路由器可能功能支持不一样,或者设置方法不一样。我们的设置说明书是按我们推荐的型号编写的。)

 

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